תקנון אתר – ארטיק מרכז לקידום תרבות ואומנות כללי 1. האתר להלן: "האתר" הינו פלטפורמה מקוונת לרכישת כרטיסים למופעים ואירועים, המופעלת () ומנוהלת על ידי ארטיק מרכז לקידום תרבות ואומנות, רח' ירושלים 40 , בת ים להלן: "החברה" . החברה היא הכתובת החוקית לכל עניין ודבר הנוגע לרכישות המתבצעות באמצעות האתר. כל הזכויות באתר שייכות לחברה בלבד. 2. התקנון חל על כל משתמש באתר, כל רוכש כרטיס וכל מחזיק כרטיס שנרכש באמצעות האתר או מוקד ההזמנות. 3. השימוש באתר מהווה אישור כי המשתמש קרא את התקנון והסכים לתנאיו. 4. החברה רשאית לשנות את הוראות התקנון מעת לעת, והשינוי ייכנס לתוקף עם פרסומו באתר. 5. המידע על המופעים והאירועים באתר מסופק הן על ידי החברה כמפיקה של חלק מהמופעים, והן על ידי מפיקים/אמרגנים חיצוניים. בכל מקרה שבו מדובר במופע שאינו בהפקת החברה, האחריות לתכנים, לניהול האירוע ולקיומו חלה על המפיק/האמרגן, והחברה משמשת כגורם מפיץ בלבד. רכישת כרטיסים ותשלום 6. רכישת כרטיסים באתר מותרת לכל אדם מעל גיל 18 המחזיק בכרטיס אשראי תקף. 7. הזמנת כרטיסים באתר תיחשב מאושרת עם סיום תהליך התשלום ואישור חברת הסליקה, גם אם מסיבה טכנית לא התקבל אצל הרוכש אישור במייל או במסרון. שליחת האישור ללקוח נעשית לצרכי יידוע בלבד, ואין בה כדי להוות תנאי לתוקפה של העסקה. 8. המחירים כוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת. לכל עסקה עשויות להתווסף עמלות ודמי טיפול כמפורט בתהליך ההזמנה. 9. החברה רשאית להגביל את מספר הכרטיסים הנמכרים לכל מופע, או לבטל הזמנה שנעשתה בניגוד לתקנון, לרבות הזמנות חשודות או שימוש שאינו סביר באתר. ביטול עסקה : 10 . ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א– 1981 א. ניתן לבטל רכישה בתוך 14 ימים ממועד ההזמנה, ובלבד שנותרו לפחות 7 ימי עסקים לפני מועד האירוע. ב. צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי לבטל את העסקה תוך ארבעה חודשים ממועד ביצועה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה לפי המאוחר , וזאת בתנאי שהעסקה בוצעה תוך שיחה () עם נציג החברה טלפון/מוקד דיגיטלי . אם העסקה נעשתה באתר בלבד, ללא שיחה עם נציג, יחולו תנאי הביטול הרגילים של 14 ימים. החברה רשאית לדרוש הצגת תעודה מתאימה. ג. דמי ביטול – עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. ד. החזר כספי יתבצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול. 11 . ביטול עסקה ייעשה בדרך הבאה: ticketsme.il@gmail.com : • בדוא״ל • בטלפון: 03-6833334 12 . בקשה לשינוי תאריך, מקום ישיבה, מופע או אולם תיחשב כבקשה לביטול עסקה ופתיחת הזמנה () חדשה, בכפוף לכללים הנ״ל. ביטול או שינוי אירוע 13 . במקרה של ביטול אירוע על ידי החברה או המפיק, יונפק לרוכש שובר זיכוי בגובה מחיר הכרטיס, למימוש במופעים אחרים של החברה, או החזר כספי מלא לפי בחירתו ובהתאם להוראות הדין. 14 . במקרה של דחיית אירוע או שינוי מועדו, הכרטיסים יהיו תקפים למועד החדש, ולא תתאפשר דרישת החזר אלא בהתאם להוראות החוק. 15 . החברה שומרת לעצמה את הזכות לבצע שינויים בתוכן המופע, בהרכב האמנים או במקום הישיבה, בהתאם לאילוצים מקצועיים, טכניים או בטיחותיים. אופן קבלת ואיסוף כרטיסים 16 . הכרטיסים נשלחים לרוכש לכתובת הדוא״ל ו/או למספר הטלפון שנמסרו בעת ביצוע ההזמנה. 17 . האחריות לוודא קבלת הכרטיסים, שמירתם והצגתם במועד האירוע חלה על הרוכש בלבד. 18 . מסירת פרטים שגויים או אי־בדיקת הדוא״ל/הודעות לא יהוו עילה לביטול העסקה. 19 . במקרה של תקלה, על הרוכש לפנות לשירות הלקוחות והחברה תפעל להנפקה מחדש ככל האפשר. כניסה למופעים 20 . הכניסה לאירוע תתאפשר בהצגת כרטיס תקף בלבד. 21 . איחור למופע עלול לגרור עיכוב בכניסה בהתאם לנהלי האולם, ולא תובטח ישיבה במקומות המסומנים. 22 . הנהלת האולם רשאית לקבוע נהלים נוספים מטעמי בטיחות וסדר ציבורי. 23 . אי הגעה למופע, עזיבת המופע באמצע או אי שימוש בכרטיס מכל סיבה שהיא, לא יקנו זכות להחזר כספי או זיכוי, אלא אם נקבע אחרת על פי דין. אחריות 24 . החברה אינה אחראית על מופעים של צדדים שלישיים, תוכנם או נוהלי המקום. 25 . החברה לא תשא בכל נזק ישיר או עקיף כתוצאה משימוש באתר, מתקלות, משינויים או מאי קיום האירוע, למעט אם הדין מחייב אחרת. כוח עליון 26 . החברה לא תישא באחריות לביטול, דחייה או שינוי מופע עקב נסיבות שאינן בשליטתה, לרבות מלחמה, מצב חירום, הנחיות פיקוד העורף, מגפות, שביתות או כל אירוע כוח עליון. 27 . במקרים אלו רשאית החברה להציע מועד חלופי, שובר זיכוי או החזר כספי – בהתאם לדין ולשיקול דעתה. 28 . הרוכש מוותר על כל טענה לנזקים נלווים כגון הוצאות נסיעה, לינה או הפסד ימי עבודה. פרטיות 29 . החברה אוספת ושומרת פרטים אישיים לצורך תפעול ההזמנה, שירות לקוחות ועדכונים, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות. 30 . המידע לא יועבר לצדדים שלישיים למעט לצורך תפעול העסקה או אם נדרש על פי דין. 31 . החברה רשאית לשלוח עדכונים והצעות שיווקיות בכפוף להסכמה, וניתן להסיר מהדיוור בכל עת. שונות 32 . על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. 33 . סמכות השיפוט הבלעדית – בתי המשפט במחוז תל-אביב. עדכון אחרון: 2026